Dalam bidang pemasaran, customer experience merupakan salah satu topik pembahasan yang paling sering dibahas, mulai dari apa yang perlu ditawarkan sebuah brand untuk memberikan produk/pelayanan terbaik, keuntungan apa saja yang bisa didapat, dan sebagainya. Mungkin, sebagai pemilik brand, kamu pun juga sudah memformulasikan berbagai strategi untuk meningkatkan kualitas customer experience-mu. Namun, sudah pahamkah kita akan […]